“昨天晚上我的父親已經(jīng)順利到家并在家中安穩(wěn)地休息了一夜，我們?nèi)叶己荛_心，這都要謝謝你們！” 在71歲的墨西哥老人Hernandez Leopoldo出院到家后的第二天，院方工作人員收到了老人的兒子Eric發(fā)來的感謝信息。

　　2019年5月11日，Hernandez攜妻子來到南京，探望在博世工作的兒子。由于兒子在南京的任期即將結(jié)束，Hernandez夫婦原計劃在南京及周邊游玩幾天后隨兒子一起赴德國。然而剛下飛機沒多久老人就出現(xiàn)了便血情況，出血持續(xù)了15個小時，情況危急。這時Eric想到，在自己居住的外籍人士社區(qū)中，好幾位南京國際學(xué)校的家長提過，泰康仙林鼓樓醫(yī)院有針對外籍患者的服務(wù)，醫(yī)療水平也非常高。于是經(jīng)介紹他立馬聯(lián)系上了泰康仙林鼓樓醫(yī)院特需醫(yī)療部，將父親送到了泰康仙林鼓樓醫(yī)院。經(jīng)急診胃腸鏡檢查顯示為結(jié)腸多發(fā)憩室引起的出血。

　　由于Hernandez本身患有中度貧血、高血壓、冠心病等多種原因，入院后使用的常規(guī)止血藥物效果都不佳，5月16日，主診醫(yī)生黃海燕主任向醫(yī)務(wù)部申請緊急多學(xué)科會診。醫(yī)務(wù)部吳亦民主任接到消息后馬不停蹄地安排了放射科和普外科會診，泰康仙林鼓樓醫(yī)院李治平院長聞訊后也迅速趕來，帶領(lǐng)普外科劉緒舜主任和放射科劉文貴主任進行了聯(lián)合會診并用英語向Hernandez夫婦淺顯易懂地介紹了目前的情況和下一步手術(shù)計劃。李治平院長專業(yè)的英語解釋使Hernandez夫婦安心許多，但Hernandez的妻子還是擔(dān)心地向李治平院長提到“我們的簽證就要到期了，可是Hernandez目前的情況可能很難按期離開中國，我們不知道該怎么辦?！崩钪纹皆洪L安慰Hernandez夫婦“我們以患者的生命健康為重，最重要的事情是把病治好，簽證如果需要續(xù)簽，有什么需要提供幫助的，醫(yī)院都會全力協(xié)助。”Hernandez夫婦心中的一塊大石頭終于落了地。

　　會診結(jié)束后半小時，醫(yī)院就為Hernandez安排了手術(shù)，手術(shù)由普外科主任劉緒舜支持，泰康影像中心主任侯躍平和醫(yī)院放射科主任劉文貴親自進行。醫(yī)院國際交流項目組的同事協(xié)助向Hernandez及其家屬英文宣教了患者手術(shù)知情同意書內(nèi)容，并安慰他們，參與手術(shù)的侯躍平主任有20多年在美國學(xué)習(xí)工作的經(jīng)歷，能夠與Hernandez進行有效溝通，請Hernandez和家屬放心。16號當(dāng)天的手術(shù)非常順利，術(shù)后Hernandez的出血情況得到了有效的控制，17號起連續(xù)3天都沒有出血，Hernandez于20號順利出院。

Hernandez給消化科姬美子醫(yī)生的感謝信

　　Hernandez的治療事宜結(jié)束后，特需醫(yī)療部林欣穎主任和醫(yī)院國際交流項目組的同事陪同他的兒子Eric完成了相關(guān)費用的結(jié)算和出院手續(xù)的辦理，并聯(lián)系提供了病歷的翻譯服務(wù)。在Hernandez安全返家之后，還連同Hernandez的主治吳萬桂醫(yī)生一起，協(xié)助Hernandez填寫其醫(yī)療保險所需的相關(guān)文件。在Eric結(jié)束在博世的任期離開南京之前，將所有的材料整理成英文交給了Eric。Eric向泰康仙林鼓樓醫(yī)院所有參與治療和服務(wù)的工作人員表達(dá)了他誠摯的感謝“謝謝泰康仙林鼓樓醫(yī)院精湛的技術(shù)和體貼的翻譯服務(wù)！你們是最棒的！”

Hernandez給特需醫(yī)療部和國際交流部工作人員的感謝信