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霧霾頻發(fā)，空氣凈化器成為最熱銷的產(chǎn)品之一，由此引發(fā)的消費糾紛也接踵而至。市工商局昨日通報，12315、96315兩條熱線近一個月共接到有關(guān)購買空氣凈化器引發(fā)的消費糾紛60件，平均一天兩件。
空氣凈化器引發(fā)的投訴主要存4種情況：
1、經(jīng)營者宣傳凈化器時使用“最好”、“最高效”等絕對化用語，或夸大宣傳凈化器的功能；
2、商家不守信，拒絕履行購機時的約定，如不履行事先約定不滿意包退的承諾或贈送的產(chǎn)品；
3、商家以無貨為由拖延送貨，如消費者韓先生在某網(wǎng)站購買空氣凈化器后，對方一直以無貨為由拖延；
4、保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味、噪音大、不具有凈化空氣等質(zhì)量問題。
工商部門提醒消費者，購買空氣凈化器應(yīng)注意以下事項：
1、消費者不要輕信商家標(biāo)注的凈化率，購買前最好收集使用過的消費者、抽檢過的行政部門、生產(chǎn)廠家和專業(yè)人士等多方意見后，再做選擇；
2、目前不同凈化器的種類和凈化面積各不相同，消費者應(yīng)根據(jù)自身實際需求和房間面積大小選購；
3、目前絕大多數(shù)空氣凈化器需經(jīng)常更換過濾網(wǎng)，否則容易產(chǎn)生臭氧，有損健康，因此弄清過濾網(wǎng)使用壽命和后續(xù)費用十分必要；
4、一些消費者偏愛國外品牌又覺得正規(guī)渠道入關(guān)的產(chǎn)品價格貴就找人代購，但這種產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，保修有可能成為難題，建議消費者盡量到有信譽的大型商超或電商企業(yè)購買正規(guī)品牌產(chǎn)品。
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