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一、渠道下沉，重點開拓三四線城市

渠道下沉主要在兩個方面，一是由目前競爭激烈的一二線城市向市場尚未開發(fā)的三四線城市下沉，二就是在主動性上避免過去傳統(tǒng)門店的等客上門，主動走出去往下游渠道滲透。家裝行業(yè)是個極具體驗性的行業(yè)，消費者在選擇產(chǎn)品的時候比起瀏覽圖片更希望置身真實的環(huán)境中直觀感受，因此布局線下體驗店是迎合消費需求的必然選擇。

2015年以來，不少平臺已經(jīng)開始在一二線城市安營扎寨，如今北京、上海等地幾乎已經(jīng)被各大平臺的門店瓜分完畢，競爭十分激烈。大家都看準(zhǔn)了一二城市居民的消費能力和對電商不錯的接受程度，但紅利再多也有被耗盡的時候，扎堆搶的這塊肥肉也所剩無幾了。而此時我國兩百多個三四線城市的購房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，并且隨著經(jīng)濟發(fā)展城鎮(zhèn)居民的消費能力和觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，可見未來這一塊市場的潛力巨大。

但是深耕三四線城市的愿望目前也只有少部分的大平臺能夠?qū)崿F(xiàn)，畢竟運營線下門店對資金、供應(yīng)鏈的要求太高，而且需要投入大量人力成本去營銷，對于那些初創(chuàng)的小型平臺來說只能望塵莫及。另外，三四現(xiàn)城市的消費者對于電商平臺的認知度和接受度還有待提高，目前要花大量時間精力去深入接觸消費者嘗試改變其消費觀念，可謂是任重道遠。最后，在所有平臺企圖大規(guī)模布局線下平臺的時候不得不考慮一個自身的問題：線下門店的意義何在，線上線下的結(jié)合一定要能真正解決傳統(tǒng)消費痛點，真正讓消費者買到方便、買到實惠、買到放心才行，目前所有的平臺都應(yīng)該朝這個目標(biāo)努力。

二、迎合需求，打造一站式整裝全產(chǎn)業(yè)鏈

站在消費者角度，買房裝修的主力軍是20、30歲的年輕人，繁雜的工作之余忙裝修，他們最需要的是方便省事。傳統(tǒng)的家裝行業(yè)復(fù)雜冗長，從選擇裝修公司到購買材料，到監(jiān)督施工，再到售后維權(quán)，這種效率低又體驗差的事情顯然已經(jīng)無法滿足如今的消費者需求。消費者希望有一種模式能用高性價比的方式把這幾項進行整合，在這樣的情況下，未來國內(nèi)家裝向一站式整體家裝發(fā)展趨勢明顯。

一站式家裝幫助消費者解決了在裝修過程中最主要的幾類問題：一是決策階段獲取全面的信息，三是采購階段選購更方便省時，三是裝修階段能獲取全包施工服務(wù)，四是方便解決裝修費用的金融貸款。同時，一站式服務(wù)的F2C模式還可以為建材廠商節(jié)省不少的營銷費用，改變了傳統(tǒng)模式下廠商要為了獲取客流而給家裝公司或設(shè)計師支付返點、回扣以及相關(guān)的公關(guān)開支的困局，使得廠商能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品的研發(fā)制造。

一站式家裝是顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一種新模式，它不僅要求互聯(lián)網(wǎng)平臺找準(zhǔn)消費者痛點一一擊破，更要求平臺對供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的兩段雙向整合能力超強。目前我國家裝市場缺乏行業(yè)可行的標(biāo)準(zhǔn)，用戶對產(chǎn)品的偏好千差萬別，如何在最大限度地保證用戶滿意度的情況下為廠家提供大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化訂單以降低產(chǎn)品價格，這是所有平臺面臨的最大挑戰(zhàn)。

三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，嘗試制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
面對家裝行業(yè)服務(wù)鏈端無比混亂的局面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定更是呼之欲出。準(zhǔn)備選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者最關(guān)心的還是裝修質(zhì)量，畢竟目前關(guān)于施工方面的各種負面信息太多。問題主要出在兩個方面，一是施工工人，二是工地監(jiān)管。

一方面，設(shè)法提升施工工人的專業(yè)素質(zhì)，平臺應(yīng)該積極培養(yǎng)自由員工，在招聘和培訓(xùn)階段嚴格要求，對于一些沒有足夠經(jīng)濟能力的企業(yè)可以計劃跟職業(yè)技術(shù)學(xué)?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)合作，做到對工人工作能力知根知底。如果選擇外包施工隊負責(zé)的話，為了避免工人因利益分配問題偷懶罷工等，應(yīng)該提供足夠具有吸引力的薪資，保證工程過程中由指定工程隊全程負責(zé)。例如，蘑菇裝修采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的工人雇傭模式，施工標(biāo)準(zhǔn)化、輔料統(tǒng)一配給，監(jiān)理30項重點控制節(jié)點驗收，并且施工質(zhì)量和客戶評級會直接跟分單及工人的補貼獎勵掛鉤。

另一方面，關(guān)于工地監(jiān)管，由于國家沒有具體明確的標(biāo)準(zhǔn)，工地施工成果還是以消費者滿意為準(zhǔn)，因此也是遭到投訴最多的環(huán)節(jié)。消費者的直觀感覺很重要，互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該發(fā)揮信息溝通媒介的作用為消費者提供實時信息，每天定時反饋施工進度，對消費者的意見及時處理，并設(shè)置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質(zhì)量進行監(jiān)督。同時，平臺也應(yīng)該把施工流程細分為各個節(jié)點，重點把握每一個施工環(huán)節(jié)，將施工過程以互聯(lián)網(wǎng)的方式標(biāo)準(zhǔn)化，對些節(jié)點進行全程監(jiān)控，做到工期可控的同時還可以使得施工質(zhì)量可控可追溯，絕對杜絕“豆腐渣工程”。

但是，以上的辦法在具體實施過程中都會受制于工人產(chǎn)業(yè)化不足、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，也正是由于無法統(tǒng)一才導(dǎo)致這一環(huán)節(jié)可復(fù)制性差，這對以后擴大業(yè)務(wù)進行規(guī)?；瘜嵤┍貙⒃斐珊艽蟮睦_?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修模式要想深入行業(yè)占據(jù)大部分市場，急需建立一個施工標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)工人的配套體系。

四、借助智能家居和高端定制驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，如今科技日新月異，不創(chuàng)新就是死路一條。家裝產(chǎn)品和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合造就了智能家居的出現(xiàn)，利用綜合布線、網(wǎng)絡(luò)通信、自動控制等技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，為未來消費者創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適以及藝術(shù)的家居環(huán)境。目前像阿里、小米、百度、聯(lián)想、TCL等等很多大型互聯(lián)網(wǎng)或電器類企業(yè)都開始布局智能家裝。2015年9月19日，國美控股宣布與18家企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進軍智能家居行業(yè)；2015年10月26日，萬科首次踏入智能家居的領(lǐng)域，推出可鄰新風(fēng)除霾機；2016年9月8日，美的與阿里達成戰(zhàn)略合作，共同發(fā)布了首款基于云智能操作系統(tǒng)打造的美的智能冰箱“OS集智”。家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺中獲小米投資的愛空間專注于打造智能家居，有住網(wǎng)也牽手海爾推出白色家電。

智能家居越來越受到大眾關(guān)注，但是目前由于技術(shù)還未成熟、產(chǎn)品種類比較單一，因此智能家居產(chǎn)品的價格普遍較高，降到普通消費者能接受的價格水平還需要一段時間，民眾的消費觀念和消費習(xí)慣都需要改變。

另外，針對高端消費人群的私人定制也是平臺創(chuàng)新的一大方向?，F(xiàn)代社會，越來越多的人追求差異化，拒絕千篇一律甚至渴望獨一無二。面對有這些想法并且有消費潛力的用戶，平臺應(yīng)該將用戶變被動為主動，主動參與設(shè)計，家居的所有用品都可以私人定制，能滿足新費群體的同時也能增加產(chǎn)品附加值，緩解了供需失衡以及產(chǎn)能過剩等問題。有需求就有市場就有創(chuàng)新的價值，未來行業(yè)各個細分市場都會出現(xiàn)獨角獸，隨著資本的不斷注入或許能讓這個細分領(lǐng)域更具生命力。